BPM全称Business Process Management，是指商业流程管理。它是一套将业务流程的规划、执行和监控等方面综合起来的管理方法。其主要作用是优化企业流程，提高企业效益和响应能力。
BPM把企业看作一整个系统，把各个业务流程看做一个一个子系统，对每个子系统进行优化改造和升级，从而达到优化整个企业的目的。同时，采用了专业的BPM流程引擎，通过对流程的完整记录和分析，使得企业的流程更加规范化、可控化。
尤其是在当今经济日新月异的信息时代，BPM因其一系列的优点受到了越来越多企业的认可。目前，以IBM、脱颖和思华为代表的一批IT厂商都将BPM作为企业信息化的重要手段来向用户推荐。