近年来，随着数字化信息技术的广泛运用，越来越多的企业开始注重客户关系管理，而CRM系统作为重要的客户管理平台，受到了越来越多企业的关注。
然而，面对众多的CRM系统产品，企业在选择系统时存在一定的困惑：
- 这个CRM系统是否能够兼容我们的公司业务？
- 这个CRM系统是否能够快速响应客户需求？
- 选用CRM系统的成本是否控制得当？
- 如何保证CRM系统在使用过程中的数据安全和保密性？
如何在众多的CRM系统中寻找到最合适自己企业的CRM系统，成为企业使用CRM系统时需要解决的重大难题。
此时，我们需要考虑是企业自行开发CRM系统还是购买市场上的CRM系统。英特尔这篇文章《CRM 九大要点》提到，企业自行开发 CRM 系统可能会存在数据迁移困难、导致业务数据孤岛、开发成本高等问题。因此很多中小型企业并不建议企业自己开发CRM系统，而是推荐选择已经成熟的CRM系统产品供应商，如SAP、Oracle等CRM系统产品供应商，其CRM系统已经经过多年的市场验证和更新升级，可以为企业提供更成熟的方案。
对于小型企业来说，选择SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式可能更为灵活和经济，尤其是云 CRM 的普及和发展，企业也可以通过网络技术，减少硬件投入，实现离线签单、客户数据沟通等功能。
总的来说，企业需要根据不同自身的需求，进行合理的选择，寻找最合适的CRM系统。并且在使用过程中需要注意系统的数据导入导出、安全性、漏洞等问题，定期进行系统的检测，确保企业运营的顺利。