网格员是近年来由政府组织或其他社会组织招募的基层社区管理者，他们负责维护社区治安、协调居民关系、解决社区环境问题等工作。网格员制度是中国城市社区管理的重要组成部分，也是推进社会治理创新的有力举措。
网格员的主要职责包括以下三个方面：
一、日常巡查
网格员需要对所负责的社区进行常规巡查，发现问题及时上报处理，确保社区环境的整洁和安全；
二、服务居民
网格员是社区居民的重要服务窗口，需要倾听居民的诉求、协助解决居民的实际困难，提高居民的幸福感；
三、维护社会稳定
网格员对社区内的安全隐患采取积极措施，预防和化解社区纠纷，维护社会和谐稳定。
总体来说，网格员的工作既需要具备各种技能，也需要高度的责任心和使命感。他们的工作虽然不被人们广泛了解，但是却在城市社区治理中发挥着重要作用。