五一假期旅游市场一直都是黄金消费季之一,许多人选择自助游或订民宿等低成本旅游方式。但今年五一节期间,不少旅游者选择订房时遭遇到房价涨价,修改订单需支付高额罚金等不公平待遇,引发了舆论的强烈关注。
调查发现,五一期间订民宿的旅游者数量大幅增加,供不应求的情况下,不少民宿业主抢占机会涨价,少数甚至采取毁约行为,让许多热心安排假期行程的人受到了极大的影响。对此,我们认为有以下两个原因:
一、供小于求的市场现象越来越明显。近年来,自主游逐渐受到关注,民宿、酒店等旅游住宿服务也越来越火爆。五一假期又属于出游旺季,一部分旅游者面对价格上涨,为了性价比也愿意通过不同花样的方式寻找到一种预算合适,且性价比高的旅游方案。而优质资源稀缺,导致供需失衡,民宿涨价成为了大势所趋。
二、监管不严,民宿品牌信誉体系不完善。在中国的实际情况下,目前民宿业没有底线价,各种售价和诈骗信息都可能让消费者难以辨别。政府监管部门认为,目前市场存在的诸多问题都是由于缺乏监管所引起的,希望在旅游市场中加强方案制订和实施,帮助消费者拓宽自主选择渠道,减少问题的发生率。
面对这种情况,游客们应该及早保护自己的知情权,建议在在线订房时,可以选择平台套餐及保险等产品,同时也避免单方面修改订单,温和处理发生的纠纷。同时,在政府或第三方平台加强监管的同时,力求增强民宿品牌信誉体系,引导业主们树立以客为尊的理念,共同维护和谐的旅游市场秩序。