作为国内最大的电商平台，淘宝凭借着方便快捷、优质的服务和保障而备受消费者的信任和喜爱。但在购物中难免出现问题，例如淘宝无法确认收货，这使得许多消费者无从下手。下面给大家介绍几个解决方法：
1.申请平台介入
在订单页面点击“我要申请平台介入”，上传相关证据，等待平台审核，一般3-7个工作日就会有结果。如果按照用户的说法判定，卖家就需要赔偿并承担相应的扣分。
2.联系卖家协商
在淘宝联系卖家沟通，说明无法确认收货的原因，尽量达成和解，一般卖家会在一定时间内收到退货，并向买家发货。
3.劳动仲裁委员会调解
如果无法通过平台申请和卖家协商解决，可以向所在地县级以上人民法院之下的劳动仲裁委员会递交申请，由工作人员调解，如果仍未达成和解，可以提交法院处理。